Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.oxobubbletea.eu

Verzia účinná od 8. 11. 2026. Tieto podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

1. Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.oxobubbletea.eu (ďalej len „E-shop“). E-shop prevádzkuje:

• obchodné meno: 89 Co. s. r. o.
• sídlo: Mlynské nivy 56, 821 05 Bratislava, mestská časť Ružinov, Slovenská republika
• IČO: 54 589 011, DIČ: 2121736991, IČ DPH: SK2121736991
• zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 160847/B
• e-mail: office@oxobubbletea.eu
• telefón: +421 904 280 099
• adresa na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru: adresa sídla, ak Predávajúci pri vybavovaní reklamácie neurčí inú adresu (sklad)

(ďalej len „Predávajúci“).

1.2 Orgány dohľadu, ktorým činnosť Predávajúceho podlieha:

• Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk, dohľad nad elektronickým obchodom,
• Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava-mesto, Polianky 8, 841 01 Bratislava, www.svps.sk, úradná kontrola potravín.

1.3 E-shop je určený výlučne na veľkoobchodný predaj podnikateľom (prevádzky HoReCa, obchody, distribútori). Predávajúci nepredáva spotrebiteľom. Registrácia a objednávanie vyžadujú uvedenie IČO a potvrdenie Kupujúceho, že koná ako podnikateľ. Ak sa ukáže, že objednávku odoslala osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť; práva, ktoré takej osobe priznáva kogentný predpis, tým nie sú dotknuté.

1.4 Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia týmito VOP a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

1.5 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v písomnej zmluve alebo v potvrdenej objednávke majú prednosť pred VOP.

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci: fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá objednáva Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Uvedením IČO Kupujúci potvrdzuje, že koná ako podnikateľ.
• Tovar: potraviny (najmä sirupy Ready Tea, popping boba a ďalšie suroviny na prípravu bubble tea) a nepotravinový tovar (najmä poháre, viečka, slamky a ďalšie príslušenstvo) ponúkané v E-shope.
• Kúpna zmluva: zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu alebo podľa bodu 4.9, ktorej predmetom je dodanie Tovaru.
• Pracovný deň: deň okrem soboty, nedele a dňa pracovného pokoja v Slovenskej republike.

3. Registrácia a zákaznícky účet

3.1 Objednávať v E-shope možno po registrácii zákazníckeho účtu. Pri registrácii Kupujúci uvedie obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH (ak je pridelené), adresu sídla alebo miesta podnikania, dodaciu adresu, meno kontaktnej osoby, e-mail a telefónne číslo.

3.2 Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov vo svojom účte. Predávajúci je oprávnený údaje overiť vo verejných registroch a registráciu odmietnuť alebo účet zrušiť, najmä ak sú údaje nepravdivé, ak Kupujúci nie je podnikateľom alebo ak porušuje tieto VOP.

3.3 Kupujúci chráni svoje prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám. Objednávky odoslané z účtu Kupujúceho sa považujú za objednávky Kupujúceho.

3.4 Niektoré časti E-shopu (napríklad veľkoobchodné ceny alebo kalkulačka) sú dostupné len prihláseným zákazníkom.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Prezentácia Tovaru v E-shope je výzvou na predkladanie objednávok; Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na Tovar, ktorý nie je skladom.

4.2 Kupujúci vytvorí objednávku vložením Tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby, kontrolou údajov a odoslaním objednávky. Pred odoslaním môže Kupujúci údaje v objednávke skontrolovať a opraviť. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

4.3 Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené „Objednať s povinnosťou platby“; odoslaním objednávky vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednaného Tovaru vrátane nákladov na dopravu a prípadných poplatkov. V poslednom kroku pokladne Kupujúci zvolí spôsob platby a objednávku dokončí tlačidlom označujúcim zvolený spôsob platby (napríklad „Zaplatiť“ alebo „Objednať s dobierkou“).

4.4 Po doručení objednávky Predávajúci bezodkladne zašle na e-mail Kupujúceho automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je prijatím objednávky.

4.5 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci Kupujúcemu e-mailom potvrdí objednávku (potvrdenie objednávky s uvedením Tovaru, ceny, spôsobu dopravy a platby a predpokladanej dodacej lehoty), najneskôr však odoslaním Tovaru Kupujúcemu.

4.6 Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo od uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť, ak Tovar nie je dostupný, ak Kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou skorších faktúr, ak bola pri Tovare zjavne chybne uvedená cena alebo ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia E-shopu. Prijaté platby v takom prípade vráti do 14 dní od oznámenia.

4.7 Tovar sa predáva v baleniach a množstvách uvedených pri Tovare. Sirupy, popping boba a príslušenstvo sa objednávajú v zostave podľa pravidiel zobrazených v košíku (pomer sirupov a popping boba na porcie); objednávku, ktorá zostave nezodpovedá, E-shop pred odoslaním upozorní a neumožní ju odoslať, kým Kupujúci zostavu neupraví.

4.8 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku a potvrdenie objednávky Predávajúci archivuje; Kupujúci má k svojim objednávkam prístup v zákazníckom účte.

4.9 Registrovaný Kupujúci môže objednať Tovar aj cez WhatsApp na čísle +421 904 280 099. Aj na takú objednávku sa vzťahujú tieto VOP v znení zverejnenom v deň jej odoslania, s ktorými Kupujúci súhlasil pri registrácii. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Predávajúcim, najneskôr odoslaním Tovaru Kupujúcemu.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny Tovaru sú uvedené v eurách; pri Tovare sa zobrazuje cena bez DPH, v košíku a v objednávke aj cena s DPH; veľkoobchodné ceny sa zobrazujú po prihlásení do zákazníckeho účtu. Cena Tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadný poplatok za dobierku; tie sú uvedené v článku 6 a zobrazia sa v košíku pred odoslaním objednávky.

5.2 Pre Kupujúceho platí cena uvedená v E-shope v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci môže ceny v E-shope meniť; zmena sa netýka už potvrdených objednávok.

5.3 Kupujúci môže zaplatiť:

1. platobnou kartou alebo okamžitým bankovým prevodom online prostredníctvom platobnej brány TatraPay+ prevádzkovanej spoločnosťou Tatra banka, a.s.; Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte Kupujúceho. Tovar sa expeduje po potvrdení platby;
2. dobierkou, v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky, ak je tento spôsob platby pre zákaznícky účet Kupujúceho povolený. Poplatok za dobierku je 1,9 % z ceny Tovaru s DPH a pripočítava sa k nemu DPH; jeho výška sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky;
3. QR platbou (bankovým prevodom): QR kód PAY by square s platobnými údajmi dostane Kupujúci hneď po odoslaní objednávky (na potvrdzovacej stránke a v zákazníckom účte). Tovar sa expeduje po pripísaní platby na účet Predávajúceho; ak platba nie je pripísaná do 5 pracovných dní od odoslania objednávky, Predávajúci môže objednávku zrušiť. Po individuálnej dohode je možná aj platba na základe faktúry.

5.4 Predávajúci vystaví faktúru (daňový doklad) a dodací list a zašle ich Kupujúcemu v elektronickej forme na e-mail uvedený v objednávke; Kupujúci s elektronickou faktúrou a dodacím listom súhlasí. Faktúra slúži aj ako doklad o kúpe pri reklamácii.

5.5 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím Tovaru.

5.6 Ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou akejkoľvek sumy voči Predávajúcemu, Predávajúci má právo na úrok z omeškania 0,05 % denne a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa zákona a môže pozastaviť vybavovanie ďalších objednávok až do úhrady.

6. Dodanie tovaru a doprava

6.1 Tovar dodávame na území Slovenskej republiky. Dodanie do iného štátu je možné len po individuálnej dohode s Predávajúcim.

6.2 Tovar expedujeme z centrálneho skladu Predávajúceho na Slovensku. Objednávka môže byť doručená vo viacerých zásielkach bez navýšenia ceny dopravy.

6.3 Dopravu zabezpečuje spravidla kuriérska služba SDS (Smart Delivery Service SK, s.r.o.), prípadne iný dopravca alebo Predávajúci. Cena dopravy je 9,80 € s DPH za objednávku bez ohľadu na počet zásielok a prevádzok, na ktoré sa Tovar dodáva. Doprava je zadarmo pri objednávke, ktorej hodnota Tovaru s DPH dosiahne 500 €. Osobný odber Tovaru neponúkame.

6.4 Tovar, ktorý je skladom, spravidla doručíme do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred od pripísania platby. Dodacie lehoty sú orientačné; ak sa dodanie oneskorí o viac ako 14 dní, môže Kupujúci objednávku v nedodanej časti bezplatne zrušiť.

6.5 Kuriér doručuje v pracovných dňoch na adresu uvedenú v objednávke. O expedícii a predpokladanom doručení je Kupujúci informovaný e-mailom alebo SMS od Predávajúceho alebo kuriéra.

6.6 Kupujúci je povinný zásielku prevziať. Ak ju neprevezme, pri akomkoľvek spôsobe platby zaplatí poplatok 10 % z ceny objednávky s DPH, najmenej 20 €, a skutočné náklady na balenie a dopravu tam a späť. Zmena rozhodnutia nie je dôvodom na neprevzatie. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť; tieto sumy tým nezanikajú, započíta ich proti prijatým platbám a zvyšok vráti do 14 dní.

6.7 Pri prevzatí Kupujúci skontroluje zásielku. Ak je poškodená alebo neúplná, zapíše to kuriérovi a bezodkladne, najneskôr však do 9:00 nasledujúceho dňa, pošle fotografie na office@oxobubbletea.eu. Ak poškodenie zistí až po otvorení, pošle fotografie v rovnakej lehote a zásielku si odloží. Reklamáciu u dopravcu vybaví Predávajúci, dodá náhradný Tovar alebo vráti cenu a Kupujúci nič nedopláca. Nedopláca ani vtedy, ak poškodenie nahlási dopravca alebo ide o chybu Predávajúceho či dopravcu. Bez tohto postupu, alebo ak sa poškodenie nepotvrdí, platí bod 6.6.

7. Potraviny: označovanie, alergény a trvanlivosť

7.1 Potravinový Tovar je označený v súlade s nariadením (EÚ) č. 1169/2011 o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom a zákonom č. 152/1995 Z. z. o potravinách. Povinné údaje (názov, zloženie vrátane alergénov, množstvo, výživové údaje, podmienky skladovania a údaje o prevádzkovateľovi potravinárskeho podniku) sú uvedené pri každom potravinovom Tovare v E-shope pred kúpou a na etikete dodaného Tovaru. Dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby je uvedený na obale.

7.2 Predávajúci dodáva potravinový Tovar s dostatočnou zostatkovou dobou trvanlivosti primeranou povahe Tovaru. Kupujúci je povinný po prevzatí skladovať Tovar podľa údajov na obale, najmä dodržať teplotu skladovania a ochranu pred svetlom.

7.3 Kupujúci, ktorý Tovar používa na prípravu nápojov pre svojich zákazníkov, zodpovedá za dodržanie hygienických a skladovacích požiadaviek vo svojej prevádzke a za informovanie svojich zákazníkov o alergénoch.

7.4 Príslušenstvo určené na styk s potravinami (poháre, viečka, slamky) spĺňa požiadavky predpisov o materiáloch a predmetoch určených na styk s potravinami; vyhlásenie o zhode poskytne Predávajúci Kupujúcemu na požiadanie.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

8.1 Spoločné ustanovenia

8.1.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má pri dodaní dohodnuté množstvo, akosť a vyhotovenie, že zodpovedá opisu v E-shope a že je riadne označený a zabalený.

8.1.2 Za vadu sa nepovažuje najmä zhoršenie kvality potraviny po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby, vada spôsobená nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo otvorením obalu u Kupujúceho, ani bežné rozdiely vo farbe alebo konzistencii, ktoré vyplývajú z prírodného charakteru surovín a nemajú vplyv na použiteľnosť Tovaru.

8.1.3 Vadu možno vytknúť (reklamovať) e-mailom na office@oxobubbletea.eu alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho, prípadne na adrese uvedenej v článku 1.1. Kupujúci uvedie číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, pri potravinách aj číslo šarže a dátum trvanlivosti z obalu, a priloží fotografie. Reklamovaný Tovar Kupujúci zašle Predávajúcemu alebo umožní jeho obhliadku až na výzvu Predávajúceho; potraviny sa bez dohody s Predávajúcim nezasielajú späť.

8.2 Postup a lehoty pri vybavení reklamácie

8.2.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom bezodkladne po jej uplatnení.

8.2.2 Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.

8.2.3 O spôsobe vybavenia reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom. Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne.

8.2.4 Ak Predávajúci reklamáciu Kupujúceho uzná, určí spôsob jej vybavenia: dodá náhradný Tovar, vystaví dobropis a vráti zodpovedajúcu časť ceny, alebo poskytne zľavu. Vrátenie ceny sa uskutoční do 14 dní od uznania reklamácie rovnakým spôsobom, akým bola cena zaplatená, ak sa strany nedohodnú inak.

8.3 Práva z vád

8.3.1 Zodpovednosť za vady sa riadi § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Kupujúci je povinný Tovar prezrieť bezodkladne po prevzatí.

8.3.2 Zjavné vady a rozdiely v množstve alebo druhu je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po prevzatí, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia; poškodenie pri preprave sa rieši podľa bodu 6.7. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby pri potravinách a do 12 mesiacov od dodania pri nepotravinovom Tovare. Ak vady neoznámi včas, jeho práva z vád nemožno priznať.

8.3.3 Pri vade môže Kupujúci požadovať dodanie náhradného alebo chýbajúceho Tovaru, dobropis alebo primeranú zľavu; spôsob vybavenia určí Predávajúci podľa článku 8.2.4. Od zmluvy môže odstúpiť, len ak je vada podstatným porušením zmluvy a Predávajúci ju neodstráni ani v primeranej lehote.

8.3.4 Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za ušlý zisk ani za nepriamu škodu; celková náhrada škody z jednej objednávky je obmedzená výškou ceny Tovaru, ktorého sa vada týka. Toto obmedzenie neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne.

9. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

9.1 Objednávku môže Kupujúci bezplatne zrušiť e-mailom, kým nebola zabalená. Po zabalení ju môže zrušiť do prevzatia zásielky, zaplatí však poplatok a náklady podľa bodu 6.6. Predávajúci ich započíta proti prijatým platbám a zvyšok vráti do 14 dní. Po prevzatí platí bod 9.2.

9.2 Vrátenie bezvadného nepotravinového Tovaru je možné len po predchádzajúcej písomnej dohode s Predávajúcim, do 14 dní od dohody, ak je Tovar nepoužitý a v pôvodnom neporušenom obale. Náklady na vrátenie znáša Kupujúci. Potraviny a Tovar s porušeným ochranným obalom sa z hygienických dôvodov nevracajú; tým nie sú dotknuté práva z vád podľa článku 8.

9.3 Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť z dôvodov uvedených v článku 4.6, ak je Kupujúci v omeškaní s platbou o viac ako 14 dní, alebo podľa bodu 6.6. Prijaté platby vráti do 14 dní od odstúpenia.

10. Riešenie sporov

10.1 Spory s Kupujúcim sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; inak ich rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich, kontaktných osôb a návštevníkov E-shopu vrátane informácií o súboroch cookies sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na adrese www.oxobubbletea.eu/ochrana-sukromia.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Právne vzťahy z kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.2 Predávajúci môže VOP meniť. Nové znenie zverejní v E-shope. Pre kúpnu zmluvu platí znenie, s ktorým Kupujúci vyjadril súhlas pri odoslaní objednávky, pri objednávke podľa bodu 4.9 znenie zverejnené v deň jej odoslania.

12.3 Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.

12.4 Písomnosti podľa týchto VOP možno doručovať e-mailom na adresy uvedené v objednávke a v článku 1.1; e-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak nie je preukázané skoršie doručenie.

12.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 8. 11. 2026.