1. Úvod

1.1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako spoločnosť 89 Co. s. r. o., so sídlom Cintorínska 12, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08, Slovenská republika,
IČO: 54 589 011
DIČ: 2121736991
IČ DPH: SK2121736991 (registrácia podľa §4 od 1.12.2025),
zapísaná v Obchodnom registri, deň zápisu 17.05.2022
(ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.oxobubbletea.eu (ďalej len „E-shop“).

1.2. Tieto zásady sú vypracované v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).

1.3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje a zabezpečiť ich spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Účely spracúvania osobných údajov

2.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledovné účely:

Vybavenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Spracúvanie údajov potrebných na prijatie objednávky, jej spracovanie, dodanie tovaru a vystavenie daňového dokladu.

Reklamácie a záruky
Spracúvanie údajov na účely vybavenia reklamácií a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Komunikácia so zákazníkom
Zodpovedanie otázok zákazníkov, poskytovanie informácií o tovare alebo objednávkach.

Plnenie zákonných povinností
Spracúvanie údajov na účely účtovníctva, daňových povinností a iných zákonných požiadaviek.

Marketingové účely (iba so súhlasom)
Zasielanie newsletterov, informácií o novinkách, akciách a ponukách, ak zákazník udelil súhlas.

3. Kategórie spracúvaných osobných údajov

3.1. Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto osobné údaje:

Identifikačné údaje
Meno, priezvisko, názov spoločnosti (ak ide o podnikateľa).

Kontaktné údaje
E-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa.

Údaje o objednávke
Informácie o objednanom tovare, číslo objednávky, údaje o platbe.

Údaje o komunikácii
História komunikácie so zákazníkom (napr. e-maily).

Údaje o reklamáciách
Informácie súvisiace s reklamáciami a záručnými nárokmi.

4. Právny základ spracúvania

4.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe:

Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracovanie objednávky a dodanie tovaru.

Plnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Účtovníctvo, dane a archivácia dokumentov.

Oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Zlepšovanie služieb, ochrana práv prevádzkovateľa alebo riešenie sporov.

Súhlasu dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Marketingové účely a zasielanie newslettera.

5. Príjemcovia osobných údajov

5.1. Prevádzkovateľ môže poskytnúť osobné údaje nasledovným príjemcom:

Kuriérske a prepravné spoločnosti
Na účely doručenia tovaru (napr. Slovenská pošta, DHL alebo iný kuriér).

Poskytovatelia platobných služieb
Na spracovanie platieb.

Účtovné a právne služby
Na plnenie zákonných povinností a ochranu práv prevádzkovateľa.

Poskytovatelia IT služieb
Hosting, správa webovej stránky alebo technická podpora E-shopu.

5.2. Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby všetci príjemcovia osobných údajov dodržiavali požiadavky GDPR a platných právnych predpisov.

6. Doba uchovávania osobných údajov

6.1. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania:

Údaje súvisiace s objednávkami
Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov.

Údaje z reklamačného konania
Po dobu trvania záručnej doby a následne 5 rokov.

Marketingové údaje
Po dobu trvania súhlasu alebo do jeho odvolania.

6.2. Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Práva dotknutej osoby

7.1. Dotknutá osoba má podľa GDPR nasledovné práva:

  • právo na prístup k osobným údajom
  • právo na opravu údajov
  • právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
  • právo na obmedzenie spracúvania
  • právo na prenosnosť údajov
  • právo namietať spracúvanie údajov
  • právo odvolať súhlas so spracúvaním údajov
  • právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.uoou.sk)

7.2. Žiadosť o uplatnenie práv môže dotknutá osoba zaslať písomne na adresu Prevádzkovateľa alebo e-mailom na office@oxobubbletea.eu. Prevádzkovateľ vybaví žiadosť do 30 dní od jej doručenia.

8. Zabezpečenie osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, napríklad:

  • zabezpečenie prístupu k údajom
  • ochranu informačných systémov
  • šifrovanie prenosu údajov

8.2. Zamestnanci a spolupracovníci prevádzkovateľa sú viazaní mlčanlivosťou o osobných údajoch.

9. Prenos údajov do tretích krajín

9.1. Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), pokiaľ to nie je nevyhnutné a v súlade s GDPR.

10. Cookies a analytické nástroje

10.1. E-shop používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a prispôsobenie obsahu.

10.2. Cookies sú spracúvané na základe súhlasu používateľa, pokiaľ nie sú nevyhnutné pre fungovanie E-shopu.

10.3. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v dokumente „Zásady používania cookies“ na webovej stránke E-shopu.

11. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov kontaktujte Prevádzkovateľa:

89 Co. s. r. o.
Cintorínska 12
Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08
Slovenská republika

E-mail: office@oxobubbletea.eu
Web: www.oxobubbletea.eu

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tieto Zásady v prípade legislatívnych zmien alebo zmien v spracúvaní osobných údajov. Aktuálna verzia Zásad je vždy dostupná na webovej stránke E-shopu.