Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.oxobubbletea.eu

Verzia účinná od 21. 9. 2026. Tieto podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

1. Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.oxobubbletea.eu (ďalej len „E-shop“). E-shop prevádzkuje:

  • obchodné meno: 89 Co. s. r. o.
  • sídlo: Cintorínska 12, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
  • IČO: 54 589 011, DIČ: 2121736991, IČ DPH: SK2121736991
  • zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 160847/B
  • e-mail: office@oxobubbletea.eu
  • adresa na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru: adresa sídla, ak Predávajúci pri vybavovaní reklamácie neurčí inú adresu (sklad)

(ďalej len „Predávajúci“).

1.2 Orgány dohľadu, ktorým činnosť Predávajúceho podlieha:

  • Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk – dohľad nad ochranou spotrebiteľa a elektronickým obchodom,
  • Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava-mesto, Polianky 8, 841 01 Bratislava, www.svps.sk – úradná kontrola potravín.

1.3 E-shop je určený na veľkoobchodný predaj podnikateľom (prevádzky HoReCa, obchody, distribútori). Registrácia a objednávanie vyžadujú uvedenie IČO. Ak napriek tomu objednávku odošle fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (spotrebiteľ), platia pre ňu okrem ostatných ustanovení aj osobitné ustanovenia týchto VOP označené ako ustanovenia pre spotrebiteľa.

1.4 Vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim-podnikateľom sa riadia týmito VOP a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Vzťahy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Ustanovenie VOP, ktoré by bolo pre spotrebiteľa menej výhodné než zákon, sa na spotrebiteľa nepoužije.

1.5 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v písomnej zmluve alebo v potvrdenej objednávke majú prednosť pred VOP.

2. Vymedzenie pojmov

  • Kupujúci – osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom E-shopu. Kupujúcim je kupujúci-podnikateľ alebo spotrebiteľ.
  • Kupujúci-podnikateľ – fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; za kupujúceho-podnikateľa sa považuje každý, kto v objednávke alebo pri registrácii uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH.
  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  • Tovar – potraviny (najmä sirupy Ready Tea, popping boba a ďalšie suroviny na prípravu bubble tea) a nepotravinový tovar (najmä poháre, viečka, slamky a ďalšie príslušenstvo) ponúkané v E-shope.
  • Kúpna zmluva – zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, ktorej predmetom je dodanie Tovaru.
  • Pracovný deň – deň okrem soboty, nedele a dňa pracovného pokoja v Slovenskej republike.

3. Registrácia a zákaznícky účet

3.1 Objednávať v E-shope možno po registrácii zákazníckeho účtu. Pri registrácii Kupujúci uvedie obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH (ak je pridelené), adresu sídla alebo miesta podnikania, dodaciu adresu, meno kontaktnej osoby, e-mail a telefónne číslo.

3.2 Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov vo svojom účte. Predávajúci je oprávnený údaje overiť vo verejných registroch a registráciu odmietnuť alebo účet zrušiť, najmä ak sú údaje nepravdivé, ak Kupujúci nie je podnikateľom alebo ak porušuje tieto VOP.

3.3 Kupujúci chráni svoje prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám. Objednávky odoslané z účtu Kupujúceho sa považujú za objednávky Kupujúceho.

3.4 Niektoré časti E-shopu (napríklad veľkoobchodné ceny alebo kalkulačka) sú dostupné len prihláseným zákazníkom.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Prezentácia Tovaru v E-shope je výzvou na predkladanie objednávok; Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na Tovar, ktorý nie je skladom.

4.2 Kupujúci vytvorí objednávku vložením Tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby, kontrolou údajov a odoslaním objednávky. Pred odoslaním môže Kupujúci údaje v objednávke skontrolovať a opraviť. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

4.3 Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené „Objednať záväzne“; odoslaním objednávky vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednaného Tovaru vrátane nákladov na dopravu a prípadných poplatkov. V poslednom kroku pokladne Kupujúci zvolí spôsob platby a objednávku dokončí tlačidlom označujúcim zvolený spôsob platby (napríklad „Zaplatiť“ alebo „Objednať s dobierkou“).

4.4 Po doručení objednávky Predávajúci bezodkladne zašle na e-mail Kupujúceho automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je prijatím objednávky.

4.5 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci Kupujúcemu e-mailom potvrdí objednávku (potvrdenie objednávky s uvedením Tovaru, ceny, spôsobu dopravy a platby a predpokladanej dodacej lehoty), najneskôr však odoslaním Tovaru Kupujúcemu.

4.6 Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo od uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť, ak Tovar nie je dostupný, ak Kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou skorších faktúr, ak bola pri Tovare zjavne chybne uvedená cena alebo ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia E-shopu. Prijaté platby v takom prípade vráti do 14 dní od oznámenia.

4.7 Tovar sa predáva v baleniach a množstvách uvedených pri Tovare. Sirupy, popping boba a príslušenstvo sa objednávajú v zostave podľa pravidiel zobrazených v košíku (pomer sirupov a popping boba na porcie); objednávku, ktorá zostave nezodpovedá, E-shop pred odoslaním upozorní a neumožní ju odoslať, kým Kupujúci zostavu neupraví.

4.8 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku a potvrdenie objednávky Predávajúci archivuje; Kupujúci má k svojim objednávkam prístup v zákazníckom účte.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny Tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH; veľkoobchodné ceny sa zobrazujú po prihlásení do zákazníckeho účtu. Pre spotrebiteľa je rozhodujúca konečná cena vrátane DPH. Cena Tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadný poplatok za dobierku; tie sú uvedené v článku 6 a zobrazia sa v košíku pred odoslaním objednávky.

5.2 Pre Kupujúceho platí cena uvedená v E-shope v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci môže ceny v E-shope meniť; zmena sa netýka už potvrdených objednávok.

5.3 Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny Tovaru, uvedie zároveň predchádzajúcu cenu, t. j. najnižšiu cenu, za ktorú Tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny. To neplatí pri Tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

5.4 Kupujúci môže zaplatiť:

  1. platobnou kartou alebo okamžitým bankovým prevodom online prostredníctvom platobnej brány TatraPay+ prevádzkovanej spoločnosťou Tatra banka, a.s.; Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte Kupujúceho. Tovar sa expeduje po potvrdení platby;
  2. dobierkou – v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky, ak je tento spôsob platby pre zákaznícky účet Kupujúceho povolený. Poplatok za dobierku je 1,9 % z ceny Tovaru a zobrazuje sa v košíku pred odoslaním objednávky;
  3. bankovým prevodom na základe faktúry alebo zálohovej faktúry, ak sa tak Kupujúci s Predávajúcim dohodne; faktúra obsahuje platobné údaje vrátane QR kódu (PAY by square). Tovar sa expeduje po pripísaní platby na účet Predávajúceho; ak platba nie je pripísaná do 5 pracovných dní od vystavenia faktúry, Predávajúci môže objednávku zrušiť.

5.5 Predávajúci vystaví faktúru (daňový doklad) a zašle ju Kupujúcemu v elektronickej forme na e-mail uvedený v objednávke; Kupujúci s elektronickou faktúrou súhlasí. Faktúra slúži aj ako doklad o kúpe pri reklamácii.

5.6 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím Tovaru.

5.7 Ak je kupujúci-podnikateľ v omeškaní s úhradou faktúry, Predávajúci má právo na úrok z omeškania a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa Obchodného zákonníka a môže pozastaviť vybavovanie ďalších objednávok až do úhrady.

6. Dodanie tovaru a doprava

6.1 Tovar dodávame na území Slovenskej republiky. Dodanie do iného štátu je možné len po individuálnej dohode s Predávajúcim.

6.2 Tovar expedujeme z dvoch skladov: Bratislava a východné Slovensko. Sklad určuje Predávajúci podľa dostupnosti Tovaru a dodacej adresy. Objednávka môže byť doručená vo viacerých zásielkach bez navýšenia ceny dopravy.

6.3 Dopravu zabezpečuje kuriérska služba SDS (SDS – Smart Delivery Service SK, s.r.o.). Cena dopravy je 9,80 € vrátane DPH za objednávku bez ohľadu na počet zásielok a prevádzok, na ktoré sa Tovar dodáva. Doprava je zadarmo pri objednávke, ktorej hodnota Tovaru vrátane DPH dosiahne hranicu zobrazenú v košíku podľa typu zákazníckeho účtu (kupujúci-podnikateľ od 500 €, spotrebiteľ od 100 €, zákazník s licenciou od 800 €). Osobný odber Tovaru neponúkame.

6.4 Tovar, ktorý je skladom, spravidla doručíme do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred od pripísania platby; najneskôr do 7 pracovných dní. Ak lehotu nemožno dodržať, Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje o novom termíne a Kupujúci môže objednávku v nedodanej časti bezplatne zrušiť. Spotrebiteľovi Predávajúci dodá Tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa nedohodli inak.

6.5 Kuriér doručuje v pracovných dňoch na adresu uvedenú v objednávke. O expedícii a predpokladanom doručení je Kupujúci informovaný e-mailom alebo SMS od Predávajúceho alebo kuriéra.

6.6 Kupujúci je povinný zásielku prevziať. Ak kupujúci-podnikateľ zásielku bez dôvodu neprevezme, Predávajúci mu môže vyúčtovať skutočné náklady na dopravu a vrátenie zásielky a opakované doručenie sa uskutoční na náklady Kupujúceho.

6.7 Pri prevzatí Kupujúci skontroluje počet balíkov a neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený alebo počet balíkov nesúhlasí, Kupujúci spíše s kuriérom zápis o škode alebo zásielku odmietne a bezodkladne, najneskôr nasledujúci pracovný deň, o tom informuje Predávajúceho e-mailom s fotografiou zásielky. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

7. Potraviny – označovanie, alergény a trvanlivosť

7.1 Potravinový Tovar je označený v súlade s nariadením (EÚ) č. 1169/2011 o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom a zákonom č. 152/1995 Z. z. o potravinách. Povinné údaje (názov, zloženie vrátane alergénov, množstvo, výživové údaje, podmienky skladovania a údaje o prevádzkovateľovi potravinárskeho podniku) sú uvedené pri každom potravinovom Tovare v E-shope pred kúpou a na etikete dodaného Tovaru. Dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby je uvedený na obale.

7.2 Predávajúci dodáva potravinový Tovar s dostatočnou zostatkovou dobou trvanlivosti primeranou povahe Tovaru. Kupujúci je povinný po prevzatí skladovať Tovar podľa údajov na obale, najmä dodržať teplotu skladovania a ochranu pred svetlom.

7.3 Kupujúci-podnikateľ, ktorý Tovar používa na prípravu nápojov pre svojich zákazníkov, zodpovedá za dodržanie hygienických a skladovacích požiadaviek vo svojej prevádzke a za informovanie svojich zákazníkov o alergénoch.

7.4 Príslušenstvo určené na styk s potravinami (poháre, viečka, slamky) spĺňa požiadavky predpisov o materiáloch a predmetoch určených na styk s potravinami; vyhlásenie o zhode poskytne Predávajúci kupujúcemu-podnikateľovi na požiadanie.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

8.1 Spoločné ustanovenia

8.1.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má pri dodaní dohodnuté množstvo, akosť a vyhotovenie, že zodpovedá opisu v E-shope a že je riadne označený a zabalený.

8.1.2 Za vadu sa nepovažuje najmä zhoršenie kvality potraviny po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby, vada spôsobená nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo otvorením obalu u Kupujúceho, ani bežné rozdiely vo farbe alebo konzistencii, ktoré vyplývajú z prírodného charakteru surovín a nemajú vplyv na použiteľnosť Tovaru.

8.1.3 Vadu možno vytknúť (reklamovať) e-mailom na office@oxobubbletea.eu alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho, prípadne na adrese uvedenej v článku 1.1. Kupujúci uvedie číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, pri potravinách aj číslo šarže a dátum trvanlivosti z obalu, a priloží fotografie. Reklamovaný Tovar Kupujúci zašle Predávajúcemu alebo umožní jeho obhliadku až na výzvu Predávajúceho; potraviny sa bez dohody s Predávajúcim nezasielajú späť.

8.2 Postup a lehoty pri vybavení reklamácie

8.2.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom bezodkladne po jej uplatnení. Spotrebiteľovi zašle písomné potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni.

8.2.2 Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Dlhšia lehota je možná len z objektívneho dôvodu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť, a Predávajúci o nej Kupujúceho vopred informuje.

8.2.3 O spôsobe vybavenia reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom. Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne.

8.2.4 Ak Predávajúci reklamáciu uzná, podľa dohody s Kupujúcim dodá náhradný Tovar, vystaví dobropis a vráti zodpovedajúcu časť ceny, alebo poskytne zľavu. Vrátenie ceny sa uskutoční do 14 dní od uznania reklamácie rovnakým spôsobom, akým bola cena zaplatená, ak sa strany nedohodnú inak.

8.3 Kupujúci-podnikateľ

8.3.1 Zodpovednosť za vady sa riadi § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Kupujúci-podnikateľ je povinný Tovar prezrieť bezodkladne po prevzatí.

8.3.2 Zjavné vady, poškodenie Tovaru a rozdiely v množstve alebo druhu je kupujúci-podnikateľ povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po prevzatí, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby pri potravinách a do 24 mesiacov od dodania pri nepotravinovom Tovare (záruka za akosť podľa § 429 Obchodného zákonníka). Ak vady neoznámi včas, jeho práva z vád nemožno priznať.

8.3.3 Pri podstatnom porušení zmluvy môže kupujúci-podnikateľ požadovať dodanie náhradného alebo chýbajúceho Tovaru, opravu, ak je možná, primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť; voľbu oznámi spolu s oznámením vady. Pri nepodstatnom porušení môže požadovať dodanie chýbajúceho Tovaru a odstránenie vád alebo zľavu; spôsob odstránenia vady volí Predávajúci.

8.3.4 Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu-podnikateľovi za ušlý zisk ani za nepriamu škodu; celková náhrada škody z jednej objednávky je obmedzená výškou ceny Tovaru, ktorého sa vada týka. Toto obmedzenie neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne.

8.4 Spotrebiteľ

8.4.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú má Tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 Občianskeho zákonníka). Pri potravinách zodpovedá za vady kvality a bezpečnosti, ktoré sa prejavia do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby pri dodržaní podmienok skladovania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov.

8.4.2 Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou Tovaru; Predávajúci ho pred odstránením vady o tejto voľbe a o predĺžení doby zodpovednosti informuje. Predávajúci vadu odstráni bezplatne v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady.

8.4.3 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak Predávajúci vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane, ak je vada takej závažnosti, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak Predávajúci vyhlásil, že vadu v primeranej lehote neodstráni. Odstúpiť nemožno, ak je vada zanedbateľná.

8.4.4 Po odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľ Tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho a Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od vrátenia Tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.

8.4.5 Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, spotrebiteľ môže zodpovednosť Predávajúceho preukázať znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby a vadu vytknúť opakovane. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo na náhradu škody. Spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti Predávajúci neposkytuje, ak pri Tovare nie je uvedené inak.

9. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

9.1 Kupujúci-podnikateľ

9.1.1 Kupujúci-podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu. Objednávku môže bezplatne zrušiť e-mailom, kým nebola odovzdaná dopravcovi.

9.1.2 Vrátenie bezvadného nepotravinového Tovaru je možné len po predchádzajúcej písomnej dohode s Predávajúcim, do 14 dní od dohody, ak je Tovar nepoužitý a v pôvodnom neporušenom obale. Náklady na vrátenie znáša Kupujúci. Potraviny a Tovar s porušeným ochranným obalom sa z hygienických dôvodov nevracajú; tým nie sú dotknuté práva z vád podľa článku 8.

9.1.3 Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť z dôvodov uvedených v článku 4.6 alebo ak je Kupujúci v omeškaní s platbou o viac ako 14 dní. Prijaté platby vráti do 14 dní od odstúpenia.

9.2 Spotrebiteľ – právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní

9.2.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak sa Tovar z jednej objednávky dodáva vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej zásielky. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred dodaním Tovaru.

9.2.2 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ani dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Sirupy, popping boba a ďalšie potraviny s otvoreným alebo porušeným obalom a rozbalené príslušenstvo určené na styk s potravinami preto nemožno vrátiť. Neotvorený Tovar v neporušenom obale vrátiť možno.

9.2.3 Odstúpenie spotrebiteľ oznámi e-mailom na office@oxobubbletea.eu alebo listom na adresu sídla Predávajúceho; môže použiť vzorový formulár uvedený v článku 9.3. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci doručenie oznámenia bezodkladne potvrdí e-mailom.

9.2.4 Spotrebiteľ zašle Tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu uvedenú v článku 1.1. Náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

9.2.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný platby vrátiť skôr, než mu je Tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

9.3 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľa)

Vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

  • Komu: 89 Co. s. r. o., Cintorínska 12, 811 08 Bratislava, e-mail: office@oxobubbletea.eu
  • Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ..........
  • Dátum objednania / dátum prijatia: ..........
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........
  • Adresa spotrebiteľa: ..........
  • Číslo objednávky alebo faktúry: ..........
  • Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ..........
  • Dátum: ..........

10. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov

10.1 Spory s kupujúcim-podnikateľom sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; inak ich rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

10.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na office@oxobubbletea.eu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.3 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Spotrebiteľ si môže zvoliť aj iný subjekt zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky na https://www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať aj prostredníctvom formulára dostupného na webovom sídle subjektu. Subjekt môže návrh odmietnuť, najmä ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

11. Súhrn informácií pre spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy

  • hlavné vlastnosti Tovaru sú uvedené pri každom Tovare v E-shope; pri potravinách vrátane zloženia, alergénov a podmienok skladovania,
  • celková cena vrátane DPH, náklady na dopravu a poplatky sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky,
  • spôsoby platby a dodania a dodacia lehota sú uvedené v článkoch 5 a 6,
  • Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru dva roky od dodania, pri potravinách do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby; postup je uvedený v článku 8,
  • právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, jeho výnimky pre potraviny a hygienicky balený Tovar, povinnosť znášať náklady na vrátenie Tovaru a vzorový formulár sú uvedené v článku 9,
  • právo podať žiadosť o nápravu a návrh na alternatívne riešenie sporu je uvedené v článku 10,
  • zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a Predávajúci ju archivuje.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich, kontaktných osôb a návštevníkov E-shopu vrátane informácií o súboroch cookies sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na adrese https://www.oxobubbletea.eu/ochrana-sukromia.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Právne vzťahy z kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte, nie je tým dotknutá ochrana, ktorú mu priznávajú kogentné ustanovenia práva jeho štátu.

13.2 Predávajúci môže VOP meniť. Pre kúpnu zmluvu platí znenie VOP účinné v deň odoslania objednávky. Nové znenie Predávajúci zverejní v E-shope najmenej 14 dní pred účinnosťou a registrovaným zákazníkom ho oznámi e-mailom.

13.3 Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.

13.4 Písomnosti podľa týchto VOP možno doručovať e-mailom na adresy uvedené v objednávke a v článku 1.1; e-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak nie je preukázané skoršie doručenie.

13.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 21. 9. 2026.